19.58万元起，小鹏G7上市9分钟大定突破10000台！雷军此前预祝发布成功

齐鲁晚报·齐鲁壹点(yīdiǎn) 张雪 鹿青松 6月26日晚十点，济南市民王先生准时打开小米汽车App，准备抢购(qiǎnggòu)预热已久的(de)小米首款SUV小米YU7。提前填好的身份证信息却突然被系统(xìtǒng)报错，他反复核对重试，手指在屏幕上焦急点击。 反复尝试操作后，当他终于完成(wánchéng)锁单时，预计交付时间已经是(shì)37-40周。这意味着他要等到2026年才能提车——届时新能源购置税优惠政策(yōuhuìzhèngcè)或将调整，王先生也许将面临额外的经济负担。 “小米自己App的bug，为什么要消费者买单？”王先生无奈地说(dìshuō)。在社交媒体上(shàng)，与他有类似遭遇的消费者自发组建了(le)维权群，群内人数迅速突破百人。 系统故障，抢购变(biàn)“战场” 6月26日的小米YU7抢购之夜，本应是雷军造车路上的又一高光时刻(shíkè)：短短3分钟，大定订单突破20万台(wàntái)；1小时(xiǎoshí)飙升至28.9万；18小时锁单量达到惊人的24万台。 然而狂欢背后，一场技术(jìshù)故障正在上演。 “系统一直提示我身份证号错误，但(dàn)明明预填(yùtián)信息完全正确。”一位ID为“勇敢喵”的用户在黑猫投诉平台写道。他在抢购过程中反复核对(héduì)身份信息，耽误了宝贵时间，直到开售10分钟后(hòu)才在小程序锁单成功。 同样遭遇的刘先生在汽车质量(zhìliàng)投诉(tóusù)平台详细描述了过程：“在当天晚上22：00进行了快速的抢购(qiǎnggòu)，但是由于小米汽车的系统bug，导致在提前输入(shūrù)好的身份证正确的情况下，系统显示输入的身份证信息错误。” 记者查询网络平台发现，这一情况(qíngkuàng)并非个别现象。在(zài)投诉详情中，多位用户提到遭遇“预填客户信息不显示”“锁单(suǒdān)按钮不显示”“重复付款”等平台故障问题。正是这些技术问题，导致(dǎozhì)部分消费者锁单时间延迟了一分半钟甚至更久。 对于分秒必争的抢购战，这些(zhèxiē)延迟成为用户排产位次(wèicì)大幅下滑的关键因素。 同时，也有用户表示，在(zài)购车的下单及锁单界面只显示了“锁单后预计(yùjì)8月后开始首批交付(jiāofù)”，但是对于如何定义“首批交付”以及非首批交付时间，均只字未提。 在(zài)某“YU7支持退订金维权群”中，有用户(yònghù)表示，“作为车企有责任和义务告知(gàozhī)大概交付时间，或者在锁单页面显示实时数据，让客户自行判断”，小米汽车的做法(zuòfǎ)，有故意隐瞒交付时间、诱导用户锁单的嫌疑。 “哪怕技术上实现不了实时预估交付时间，那为什么小米(xiǎomǐ)汽车不根据自身产能进行(jìnxíng)限购？比如限制前10万个订单？现在交付时间拖到(tuōdào)了一年多以后，谁买车会真的等到那个时候？”一位用户无奈地在群里(qúnlǐ)说道。 漫长等待(děngdài)，产能困局浮现 当(dāng)用户终于完成锁单，另(lìng)一个(yígè)残酷现实浮现眼前——小米汽车App显示的交付周期让许多人倒吸一口冷气。7月1日(rì)下午，记者查询“小米汽车”App发现，此时订购YU7 Max版最快交付时间为37周，标准版可长达57周。 “现在定购，交付时间可能得一年以上。”一位小米汽车销售(xiāoshòu)服务中心的工作人员向咨询者坦言。这(zhè)代表着部分(bùfèn)YU7的锁单用户需等到2026年甚至2027年才能提车。 交付困境背后是小米(xiǎomǐ)汽车相对销量而言捉襟见肘的产能。公开资料(zīliào)显示，小米一期工厂年产能为15万辆，于(yú)2024年3月开始量产；正在(zhèngzài)建设的二期工厂年产能同样为15万辆，预计今年7月才能全面启动。 有(yǒu)汽车行业业内人士指出，由于产能(chǎnnéng)爬坡等综合因素影响，小米工厂二期今年(jīnnián)的产量会相对有限。24万锁单量已透支了二期工厂直至2027年初的全部产能——这仅是前18小时的订购数据。 产能困境令人联想到特斯拉2018年的“产能地狱”。当时马斯克在弗里蒙特工厂不眠不休，甚至搬走机器人(jīqìrén)改用人力装配。小米能否如特斯拉般成功突围，成为决定其汽车业务(yèwù)成败的关键(guānjiàn)。 事实上，近期小米已经加速扩产步伐：6月19日，小米竞得北京亦庄新城一地块，或将用于建设(jiànshè)三期工厂(gōngchǎng)(gōngchǎng)；另有消息传出其计划在武汉、上海等地布局新工厂。 友商“围剿(wéijiǎo)”，五千元定金的攻防战 面对小米用户的焦虑，竞争对手(jìngzhēngduìshǒu)迅速亮出“杀手锏”。 “购买蔚来任意一款汽车(qìchē)减5000元，萤火虫系列减2000元。”蔚来上海总部的销售人员明确表示。极氪(kè)汽车北京门店则推出价值5000元的50000积分补偿，可用于(yòngyú)充电、保养和购物。 阿维塔更是在报销定金基础上(shàng)，加码提供(tígōng)车辆保养服务和公牛牌充电桩。智己在长沙地区为(wèi)转购的YU7车主提供定金报销，西安地区则将定金转换为全国通用的电卡。 这场“截和”行动早有预兆。今年(jīnnián)4月(yuè)小米SU7发布时，阿维塔就曾打出“退订的‘米’，有‘TA’兜底”的口号。而早在2025年4月19日(rì)至5月31日期间(qījiān)，该品牌已推出“凭友商不可退订单凭证申请最高5000元补贴”活动——比YU7技术发布会(fābùhuì)还早一个月。 面对友商“围剿”，小米创始人雷军曾淡定回应：“如果用户实在着急购车，国内新能源汽车都不错。”但如今YU7交付周期远超预期，这种(zhèzhǒng)淡定能否平息(píngxī)用户焦虑仍是未知数(wèizhīshù)。 法律视角，定金规则(guīzé)的边界 在黑猫投诉平台，多位用户投诉小米汽车“锁单后无法退定金”，要求退款。但根据(gēnjù)小米规则(guīzé)，用户在7天犹豫期内可(kě)修改配置或取消订单；犹豫期结束后自动锁单，定金不退。 对于因系统故障导致交付延迟的用户(yònghù)，这一规则是否合理？ “小米(xiǎomǐ)提供购车系统服务时出现(chūxiàn)身份证报错、锁单(suǒdān)按钮失效等技术故障，导致消费者无法及时锁单，可能属于未全面履行合同义务（提供稳定(wěndìng)交易系统）的(de)情况。”广东知恒（济南）律师(lǜshī)事务所执业律师逯义伟指出，“根据《消费者权益保护法》第16条(tiáo)：经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益。同时，《电子商务法》第48条规定：电子商务当事人使用自动信息系统订立或履行合同的行为对(duì)当事人具有法律效力，系统故障(xìtǒnggùzhàng)导致的损失应由经营者承担。小米若以‘瞬时流量过大’抗辩，需证明自身已尽到最高标准的系统维护义务（如压力测试、应急预案）。否则，故障仍属可归责(guīzé)于经营者的履约瑕疵。” 逯律师表示，小米未在锁单页面明确披露“首批交付”的定义及产能(chǎnnéng)排期规则，导致消费者(xiāofèizhě)误判等待周期，违反《消费者权益保护法》第20条：经营者(jīngyíngzhě)向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面(quánmiàn)，不得作虚假或引人误解的宣传。同时，小米“7天后不退定金”的规则属于格式条款。若因系统故障导致消费者错过(cuòguò)黄金锁单时间，仍拒绝退定金，则违反了《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条的规定(guīdìng)：格式条款提供方未履行提示义务(yìwù)的，消费者可主张条款不成为合同(hétóng)内容，且经营者不得以(yǐ)格式条款排除消费者权利。 “针对系统故障、交付(jiāofù)隐瞒(yǐnmán)问题，消费者可集体(jítǐ)向市场监督管理局举报小米涉嫌欺诈宣传、未尽告知义务；就APP技术缺陷问题，消费者可向工信部12321网络不良与垃圾信息举报中心投诉。” 此外，针对定金问题，逯律师建议，“消费者可依据《民法典》第563条(tiáo)，以(yǐ)“小米(xiǎomǐ)违约导致合同目的无法实现”为由起诉解除合同、返还定金。” 风波不断，信任危机(xìnrènwēijī)隐现 YU7交付困境只是小米汽车(qìchē)近期风波的一环。今年5月，约400名SU7 Ultra车主因(yīn)碳纤维(tànxiānwéi)双风道前舱盖涉嫌宣传不符发起集体维权，要求退车。 当时小米提出补偿方案：未交付订单可改配铝制前(qián)舱盖；已(yǐ)提车(tíchē)用户获赠2万积分（约2000元）。但车主认为这与4.2万元选装费差距过大，且改配需重新排队30-40周。 更离奇的是5月中旬(zhōngxún)，YU7尚未发布时，网上竟批量出现“质量维权贴”，声称(shēngchēng)车辆存在“座椅(zuòyǐ)调节异常”“车门缝隙过大”等问题。有网友调侃：“这是预判错了发布时间，定时黑稿忘记改日期了。” 交付困局也催生了订单转让的(de)“黄牛”市场。在某二手交易(èrshǒujiāoyì)平台，消费者正溢价出售YU7订单。记者在二手交易平台发现(fāxiàn)，“小米YU7订单转让”的帖子(tiězǐ)悄然增多。一位标价8000元的卖家坦言(tǎnyán)：“等不起了，转单还能赚3000差价。”而济南某极氪4S店的销售坦言，小米YU7发售以来近几日，便(biàn)已经接待了十几位持小米订单前来咨询的客户。 未来之路，产能与时间的(de)赛跑 面对危机，小米汽车正多管齐下突破产能瓶颈。除加速工厂(gōngchǎng)建设外，小米公关部总经理王化在微博表示，App显示(xiǎnshì)的交付时间为(wèi)动态预估参考，将随产能爬坡更新。 然而对已下单用户而言，由于2026年新能源汽车购置税政策存在变数，延期(yánqī)提车可能导致额外支出，这成为许多用户焦虑的(de)核心(héxīn)。可见，产能能否实现快速且顺利的提升，已然(yǐrán)成为了小米汽车下一阶段发展的关键所在，将直接决定其未来的市场走向与成败。 交付时间的数字仍在跳动，在北京亦庄，小米汽车二期工厂正在加紧设备调试(tiáoshì)，预计7月全面(quánmiàn)投产；武汉和上海的新(xīn)工厂选址谈判也在秘密进行。这些举措能否缓解超长交车等待周期？市场拭目以待。 雷军曾(céng)在马斯克传记中读(zhōngdú)到特斯拉2018年的“产能地狱”。如今，这位中国科技界的传奇人物正亲历汽车制造的残酷考验。工厂能扩建，生产线能优化，但消费者信心的裂痕，需要更多诚意(chéngyì)和(hé)时间来修复。 新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者(jìzhě)在线等你来报料！